Politique de remboursement

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date de votre achat, nous ne pourrons malheureusement ni échanger ni rembourser votre commande.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
• Une preuve d’achat ou un reçu est requis.
  
  

Articles non retournables :

• Cartes-cadeaux
  
  

REMBOURSEMENTS

Si votre retour est accepté après inspection, seul le prix du produit sera remboursé.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les cas suivants :

• Article endommagé ou incomplet, sans que cela ne soit dû à une erreur de notre part.
• Article retourné plus de 30 jours après la date de livraison.
  
  

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

1. Dès réception de votre article retourné, vous serez notifié(e) par e-mail.
2. Nous vous indiquerons si le remboursement est accepté ou refusé.
3. En cas d’acceptation, un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.
   
   

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire.
2. Contactez votre émetteur de carte, le traitement peut prendre quelques jours.
3. Contactez ensuite votre banque.
   
   

Si après ces étapes le remboursement ne s’affiche toujours pas, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hello@nc-angel.com

ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Si vous souhaitez un échange pour le même produit, veuillez nous contacter à hello@nc-angel.com, puis envoyer votre article à l’adresse suivante : Sandra Klett, 182 rue des chaumes, 01170 Gex.

EXPÉDITION DES RETOURS

Pour retourner un produit, veuillez l’expédier à : NC-ANGEL, 182 rue des chaumes, 01170 Gex.

Le premier retour est offert.

• À partir du deuxième retour, les frais de retour sont à votre charge.
• En cas de remboursement, les frais de retour (si applicables) pourront être déduits du montant remboursé.
  
  

Le délai de traitement et de livraison d’un produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Pour tout article retourné d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons un envoi avec numéro de suivi ou une assurance transport.
Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné sans preuve de suivi.

EXPÉDITION INITIALE

En cas de livraison en point relais, si votre colis est retourné pour non-réclamation, les frais d’une seconde expédition seront à votre charge.